FAQ

Perguntas frequentes

Reservas, check-in, regras da casa e como chegar.

Não encontrou sua dúvida?

A equipe responde pelo WhatsApp, todos os dias.

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Reservas

Como faço uma reserva?

As reservas são feitas pelo WhatsApp (11) 91575-3420. Informe as datas e o número de pessoas, e a equipe responde com disponibilidade e valores.

O site mostra disponibilidade em tempo real?

Não. A disponibilidade e os valores são confirmados pela equipe no WhatsApp, no momento da conversa.

Qual é a política de cancelamento?

As condições variam conforme a tarifa. Confirme com a equipe pelo WhatsApp antes de fechar a reserva.

Estadia

Quais são os horários de check-in e check-out?

Check-in das 14h às 23h e check-out até as 12h. Informe o horário previsto de chegada com antecedência.

Quais são as categorias de apartamentos?

Studios, Lofts (com mezanino) e o Apartamento Master 2 Dorm. Todos com cozinha equipada e banheiro privativo.

Como são os Studios?

Estar, dormitório e cozinha no mesmo ambiente, com cama king, cafeteira, TV, ar-condicionado, Wi-Fi gratuito e banheiro privativo com box.

Há serviço de limpeza?

Sim, o serviço de limpeza é feito pela equipe do Heritage X. A frequência é combinada no atendimento pelo WhatsApp.

O café da manhã é servido?

Sim, café da manhã no restaurante do térreo. Confirme se está incluído na sua tarifa ao consultar pelo WhatsApp.

A recepção funciona 24 horas?

Sim.

Regras da casa

Aceitam pets?

Pets são permitidos mediante pedido prévio, e custos adicionais podem ser aplicados. Consulte a equipe antes da reserva.

Posso levar crianças?

Crianças são bem-vindas. Berços e camas extras não estão disponíveis.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartões. Dinheiro não é aceito.

É permitido fumar ou fazer festas?

Não. O prédio é para não fumantes e festas ou eventos não são permitidos nos apartamentos.

Localização

Onde fica o Heritage X?

Na Rua Rego Freitas, 553, na Consolação, em frente à Igreja da Consolação, no centro de São Paulo.

Qual a distância até a Avenida Paulista?

Cerca de 1,9 km, aproximadamente 25 minutos a pé, até a esquina da Avenida Paulista com a Rua da Consolação. A Estação República do metrô fica a cerca de 8 minutos a pé.

Contato

Quais são os canais oficiais?

WhatsApp (11) 91575-3420, e-mail reservas@hotelheritage.com.br e o perfil @heritagexconsolacao no Instagram. O Heritage X não solicita senhas, códigos de verificação ou dados bancários por mensagem.

Atendimento pelo WhatsApp

Ficou alguma dúvida? Pergunte para a gente.

A equipe responde sobre regras, pets, limpeza, café da manhã e o que mais você precisar saber.

(11) 91575-3420

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